{ Q&A } よくあるお問い合わせ

よくいただくお問い合わせをまとめました。お客さまのご不明点が解決しない場合はどうぞお気軽にご連絡をお待ちしております。

ご注文について

Q.注文ができたかどうか不安
A.ご注文が完了しますと、ご注文完了直後に、自動でメールが届きます。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認いただき、見つからない場合はお買い物のサポートいたしますので、お気軽にお問い合わせください

Q.商品はどのくらいで届きますか
A.在庫商品は通常2〜3営業日以内に発送しております。ご予約商品、オーダーメイド商品、在庫が切れている商品の場合は別途ご案内いたしますのでご注文前にお問い合わせフォームより概ねの納期確認をいただければ幸いです。

Q.注文後に商品の変更、キャンセルをしたい場合はどうしたらよいか
A.決済前(ご注文後にメールで決済や銀行振込をご選択された場合)のご注文の場合は商品変更、キャンセルなどは可能ですのでお気軽にお申し付けください。

決済後の場合はすぐに発送準備にかかってしまいますので、時間によってはご対応ができないことがございます。ただし、ご注文直後にご連絡を頂ければご対応可能な場合がございますのでできるだけ早急にメール(自動返信メールへの返信の形)でご連絡をお願いいたします。

Q.領収書はもらえますか
A.

  • クレジットカード決済(Shop Pay・ApplePay・AmazonPay・GooglePay・SBペイメント・Square)の場合はクレジット会社発行の請求明細書が領収書となります。銀行振込の場合はお振込み明細が領収書となります。

  • 銀行振込の場合はお振込み明細が領収書となりますが、ご希望の場合はPDFをメールでお送りいたします。

Q.卸売はしていますか
A.はい。行っております。飲食店、サロン、ホテルなど様々なお客さまにご愛用いただいております。ご興味をお持ちの商品がございましたらお気軽にお問い合わせお願いいたします。ミニマムロットも歓迎です。まずはお気軽にお問い合わせください。

Q.犬に紅茶を飲ませても平気ですか
A.紅茶は与えないでください。

当店では愛犬におすそわけしていっしょにリラックスタイムをたのしめるハーブティーも販売していますが、大切な愛犬の健康を損なわないよう、以下の点にご注意ください。

熱湯のまま与えない
必ず人肌程度に冷ましてから与えるか、お水で薄めて与えてください

与えすぎない
環境省 補助犬衛生管理の手引きより引用
『(3)飲水の管理
犬が1日に必要とする水分量は、季節やライフステージ、運動量によって変化しますが、おおむね「(体重㎏)0.75×132ml」です。しかし、犬が実際に1日に飲む水の量は、その日の気温や食餌に含まれている水分量(ドライフード中心の食餌なら飲水量は多く、ウェットフード中心なら少なくなる)などに影響を受けます。目安としては、1日に体重 1㎏あたり 50 ~ 60mlくらいを飲み、20%くらいの増減は問題ないと言われています。1日の飲水量が平均して1㎏あたり100mlを超えた場合は病気の可能性が高いので、動物病院に行くことを勧めます。犬の場合、多飲多尿は糖尿病や副腎皮質機能亢進症、甲状腺機能低下症といったホルモン異常のことが多く、どれも初期の症状は多飲多尿に加えて、よく食べる、よく寝るなどの症状がでることが多いです。』

1日の飲水量内(体重1Kgあたり50〜60ml)で与えてください。与えすぎると便がゆるくなることがあります。また、はじめてハーブティーを与える場合は、ごく少量(味見程度の量)から与えるようにしてください

紅茶や緑茶は絶対に与えないでください
カフェインが含まれるため、下痢、嘔吐、体温不調、多尿、尿失禁、てんかん発作などを引き起こすことがあります。

犬・猫の健康を守るために (環境省/PDF) 飼い主のためのペットフードガイドライン(クリックするとPDFにとびます)